量信息的调查收集、汇总和预防措施的制定落实等管理内容和方法。Р1.2 本制度适用于与产品质量和质量管理体系有关的预防和纠正措施的管理。Р2 职责Р2.1 品质部负责归口管理预防和纠正措施,督促、协调相关部门执行措施并验证预防措施的有效性。Р2.2 各部门负责本部门预防和纠正措施计划的制订与实施。Р3 管理内容和方法Р3.1 质量信息的调查与收集Р3.1.1 质量体系运行信息Р3.1.1.1 品质部调查收集质量体系内部审核报告、质量体系外部审核报告、管理评审报告或结果的记录、质量月活动质量大检查情况报告、分承包方质量体系审核报告等信息。Р3.1.2 产品质量信息Р3.1.2.1 经营部负责调查收集客户投诉、销售和服务反映的产品质量问题,品质部负责收集生产过程中产品质量不合格问题的数理统计、分承包方不合格的供货记录、质量事故报告、产品质量认证报告等信息。Р3.1.3 各部门掌握的质量信息,可通过填写《信息处理反馈单》反馈到品质部。Р3.2 汇总、初步分析判定质量问题Р3.2.1 品质部根据“3.1”收集的质量信息,初步分析判定质量不合格和潜在不合格的原因及范围:Рa) 质量体系存在问题Рb) 产品设计工艺上的质量问题Рc) 工序控制工装、设备与检验等问题(包括人员、设备、工装、监测、环境等)Рd) 分承包方供货质量问题Рe) 现场管理问题Р3.3 预防和纠正任务的下达Р3.3.1 品质部对影响质量体系运行的不合格项,重要的倾向性、共性的不合格及潜在的不合格项,要向责任部门发出《信息处理反馈单》,或本部门上级向下级发出《信息处理反馈单》。Р3.3.1.1 单个部门的质量问题,品质部直接发出《质量处理反馈单》。Р3.3.1.2 涉及到多个部门的质量问题,品质部组织分析专题会,请有关部门领导参加,初步分清问题产生的原因和责任部门,然后填写《信息处理反馈单》,并分别落实到有关责任部门。
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