主确认：Р7)我公司经营部是回访各客户的责任部门，负责回访用户来访来电、来函的招待与记录工作；Р8）保修期满后，我公司对所承接的工程项目提供终身维修服务。因甲方使用不当和不可抗拒的外力原因引起的问题，我方也将及时处理。РР我公司保证按照贵公司的要求做好该项目设备后期的维护保障。Р（3）定期服务Р①在工程保修期内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量问题。Р②保修期内每月至少一次电话回访，每月至少一次到现场调查。Р③保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题，并及时改正，以便互相交流意见。Р④保修期阶段根据工程情况制订保修计划，该阶段的模式为“一、二、三、四“模式。Р一个结果——用户完全满意；Р二个理念——带走用户的烦恼；保质保量文明施工；Р三个降低——降低用户投拆率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满意度；Р四个不漏——一个不漏地记录问题；一个不漏的处理问题；一个不漏地复查结果；一个不漏地反馈问题。Р（4）后期延伸服务РР保修期过后，根据业主的要求，我公司可为业主提供其他特殊服务。比如：局部有偿维修。Р（5）售后服务承诺Р1）质保期为全部货物安装完毕经验收合格后三年，如质保期内出现质量问题，质保期顺延，并且我方在接到质量维修通知后48小时内应到场，尽快完成维修或更换，承担修理调换的一切费用；如货物经乙方2次维修扔不能达到本合同约定的质量标准，甲方有权退货并直接扣除货款。Р2）如我方中标我方将指派专人负责与甲方联系售后服务事宜如我方接到甲方通知后48小时内未能到场，或者到场后72小时内仍未能维修完毕的，则甲方有权委托第三方维修，费用由乙方承担。Р3）在责任期内因设备本身问题造成零部件及原器件损坏致使系统不能正常工作的，我公司提供免费维修服务，对于不能修复的设备，我公司负责免费更换。恢复使用时间不超过48小时。
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