供电公司党风廉政建设和反腐败情况工作汇报

针对调查收集的意见和建议，我们通过月例会的形式，会同 农电部、营销部等专业部门共同研究整改措施，使问题及时 得到了解决。Р四是集中解决客户反映地热点\难点问题。今年初，我 们结合对测评情况的分析，相继召开了几次研讨会和协调会, 对不完善的管理环节和便民服务措施提出了整改建议，督促 基层单位迅速进行了整改。在今年开展的“市民政府一线牵” 活动' “”消费者权益日活动和省公司行风热线直播活动中， 公司均实现了零投诉。Р五是认真受理投诉举报工作。今年以来，共受理投诉举 报件，查实件，与去年同期相比下降了。其中监察室直接受 理客户投诉件。在处理客户投诉和举报过程中，对内严格追 究责任，对外注重政策解释和宣传，在查清问题的同时，注 РР重把消除客户疑虑' 化解供用电矛盾' 挽回不良影响，最大 限度地维护企业形象。Р六是组织召开行风建设暨优质服务电视电话会议。为深 入贯彻落实国网公司三个“十条”精神，积极争取社会各界 的理解和支持，公司于月份组织召开了行风工作会议，特别 邀请了市委' 人大' 政协' 地方电厂和新闻媒体等各方面的 代表参加了会议。会上我们重点介绍了近年来公司开展行风 建设、优质服务所做的主要工作和下步打算，对去年参加行 风测评单位和基层供电所的排序情况进行了通报，同时调整 了客户关系委员，重新选聘了名行风建设监督员。会后，我 们还配合抄表公司，分三期对抄表人员进行了 “三个十条” 的讲解，共有多人参加了培训。Р七是加大对外宣传力度，树立公司形象。为确保今年的 行风测评，我们在不断加强行风建设工作的同时，进一步加 大了对外宣传力度。以“诚信在供电，满意在江城”活动为 主线，配合党委宣传部在市主流媒体上进行了一系列宣传报 道，使客户及时了解了供电企业在提高优质服务水平' 促进 地主经济发展方面所做的工作，树立良好的社会形象，不断 推进公司党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。