整理。Р（二）索赔管理Р1、索赔分类Р（1）合同索赔:指可以直接在合同条款中找到依据,这种索赔较容易达成一致。如履行业主变更指令形成的成本补偿。Р（2）合同外索赔:指索赔的依据难以在合同条款中找到,但可从合同条款推测出引伸含义或从适用的法律法规中找到依据。如某项召在实施中所在城市新颁规定:所有外来务工人员都必须购买“综合保险”所产生的费用索赔。Р（3）道义索赔:指在合同外都找不到依据或法律根据,但从道义上能够获得支持而提出的索赔。这种索赔成功的前提一般是业主对承包商的工作非常满意,承包商因物价上涨等因素导致建造成本增大,业主预期双将来会有更长远的合作。如向业主申请“赶工奖励”就属于此类补偿。Р2、索赔的证据和费用计算Р合同或工程程序中对索赔的依据应有明确的规定。提出索赔的主要依据应该是充分的证据和详细的记录,缺少任一项材料,业主都有权拒绝承包商的索赔。Р索赔的证据包括:政府法规、技术规、合同、物价行情、业主指令、施工案、事故记录、不可抗力证据、会议纪要、来往信件、备忘录、工程进度计划表、技术文件、施工图纸、照片(尤其向保险公司的索赔)、施工记录、气象资料、设备租赁合同、各种采购发票、业主工程师签署的临时用工单等。Р（三）争议的解决Р1、仲裁Р双有选择仲裁式的自由。双当事人可以在合同中约定,或在争议发生后再行约定仲裁条款。Р仲裁一般只在当事人之间进行,不具有公开性,仲裁对各当事人的商业信誉的负面影响比采用司法程序要小。Р仲裁环节相对简单,费用较低,时间短。一般司法程序尤其是英美法系的司法程序相当复杂,进度缓慢,不利于双当事人合同责任和义务的履行。РР2、诉讼Р对有些不接受仲裁的双当事人不愿意采用仲裁的情况,除了协商、调解之外的唯一解决办法就是诉讼。Р 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。
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