备工作，我们将完善入院、体位、诊疗、特殊注意事项、康复通知。РР五、切实落实“以病人为中心”服务Р1、完成护士观念上转变，把过去“要我服务”转变为“我要服务”。提升护士礼仪和素养，创自己护理品牌。Р2、把“以病人为中心”服务，继续优质护理服务，具体到护理行为每一细节。一是提倡“双八”、“双五”服务标准。“双八”即八声（来有迎声、去有送声、问有答声、遇有来人有问询声、接听电话有问候声、为患者服务有称呼声、合作后有谢声、工作不到位有道歉声），八心（接待热心、护理细心、解答耐心、对患者有同情心、奉献爱心、接收意见虚心、对工作有高度责任心、让患者或家眷对护理工作放心）；“双五”指五勤（脑、眼、口、手、腿勤），五个服务（主动服务、微笑服务、便民服务、一般话服务、美好形象服务）。二是实施“二卡服务”、延伸服务。入院有安全通知卡、出院有连心联络卡；落实责任护士在患者出院一周内进行电话随访，建立科内病人随访登记本。建立从入院到出院每一个工作步骤标准。Р六、培养优异团体Р1、发觉科内护理人员优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。Р2、建立团体精神，要让她们在协同工作中取得成绩，充足发挥个人力量。让每个人全部参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。按职称上岗、按绩效得酬。РР七、做好信息传达和文件整理Р每次参与医院开会第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达。对下发文件分类进行存放，努力做到思想和医院同时，主动融入医院文化建设中。Р八、开展护理成本效益研究Р避免资源闲置和浪费，提升资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽可能少劳动花费和物质花费，提供更多适合社会需要卫生服务，取得很好经济效益和社会效益。Р新业务、新技术Р1、连续质量改善在处理疑似化疗药品外渗中应用Р2、怎样降低PICC静脉炎发生率延长带管时间Р3、给药错误质量连续改善Р4、降低护士扎堆，立即巡视病房提升护理质量
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