术水平。二:加强医护管理,严谨工作计划,提高管理水平(一)、更新管理理念、管理技巧及医护服务中人文精神的培养,当今社会人群对医护的服务需求,工作展望以及感情沟通交流等.(二)、加强科室目标管理考核,月考评与年终考评相结合。三、加强医护质量过程控制,确保医护工作安全、有效(一)、实行医护质量管理体系,尤其是需开发提高医护人员发现问题,解决问题的能力,增强全员参与质量管理的意识,提高医护质量。(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,考评方式以现场考评及查看病人、查看记录、听取意见,发现工作中的问题,提出整改措施。(三)、进一步规范医护病历书写,从细节上抓起,加强对每份医护病历采取定期进行记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的医护病历不归档。(四)加强医护过程中的安全管理:1、加强医护安全监控管理,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人,追究个人责任。2、严格执行查对制度,强调核对的执行到位,加强对医护的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。3、强化对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。四、深化亲情服务,提高服务质量(一)、在培养日常礼仪的基础上,进一步规范医护操作用语,沟通技能,树立良好的职业形象。(二)、注重收集医护服务需求信息,通过了解回访意见、与住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对工作表现突出者给予激励,调动工作积极性。五、做好教学、科研工作(一)、指定具高年资医师以上职称的负责实习生的带教工作,定期召开教学评教会,听取带教医师及实习生的意见。(二)、重视带教工作,责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。收
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