、成本、时间)与软指标(工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等)。 5.投资收益评估--目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。(二)评估的时机 1.培训与开发结束时的评估 2.培训与开发后的回任工作评估(三)评估的方法 1.评估方法的分类(1)控制实验法: --是评估培训与开发效果最好、最正规的方法--不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动(2)问卷调查法:常用的培训与开发效果的评估方法 2.具体的评估方法1)培训开发结束时的评估方法2)回任工作评估的方法(四)培训与开发的评估报告第三节职业生涯管理一、职业生涯管理概述(一)职业生涯管理的内涵职业生涯:从狭义角度看,是个体在他/她的整个工作生涯中选择从事工作的一个总的行为过程。从广义的角度看,是贯穿个体一生的系列活动。职业生涯管理:指组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性过程。(二)职业生涯管理的目的对组织的重要性表现在: 第一,使员工与组织共同发展,以适应组织发展与变革。第二,为组织培养后备人才,特别是高级管理人才和高级技术人才。第三,从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强。第四,满足员工的发展需要,增强员工对组织的承诺,留住员工,特别是优秀员工。对个人的重要性表现在: 第一,通过参加职业生涯管理活动,员工能更好地认识自己,为发挥自己的潜力奠定基础。第二,可在组织中学到各种有用的知识、锻炼能力,从而增加员工自身的竞争力。第三,能满足员工高层次的需求,例如,尊重需要,自我实现需要等,进而提高个体的工作生活质量。二、职业生涯管理的方法★★★(一)职业生涯管理的模式索南费尔特等人提出划分组织的职业生涯管理模式的两个维度:一是组织中人力资源对外部劳动力市场的开放性,二是组织内部员工晋升竞争的激烈程度。由此可将组织的员工职业生涯管理模式划分为四个类型:1.
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