记身份,检点言行,掌握分寸,公私有别,维护平台的良好形象。Р第二十六条涉外交往Р(一)遵循国际惯例。做到以我为主,兼及他方,求同存异,基本上采用本国礼仪,对交往对象的礼俗及其禁忌,应予遵守,以示尊重。忌强求对方接受和实行本国礼仪风俗。Р(二)以右为尊,女士优先。在国际交往中,凡没有主次先后排列特殊规定的,一律遵循“以右为尊”、“女士优先”的礼俗原则。Р(三)着装得体,称呼得当。涉外人员在公务场合的着装要根据实际情况而定;在交往时,对男士一般称先生,对女士称小姐、太太或女士,对有学位、军(警)衔、技术职称的人士,可称呼其头衔,不同国家,称谓上注意予以不同对待。Р第六章其他场所礼仪Р第二十七条公共场所Р平台工作人员在公共场所要做到行为文明,举止端庄,注意维护公共秩序,爱护公共财产,遵守社会公德。严禁随手扔垃圾、随地吐痰、当众挖鼻孔、掏耳朵、打哈欠、搔头皮、吃零食以及随众起哄、大声喧哗等不良行为举止。Р第二十八条乘电梯Р出入电梯时要礼让,做到先出后入,依次进出,让老人和妇女先行,先进的人要往里站。在电梯里,不能高声喧哗和吸烟。与同乘电梯的人不相识时,不要四处张望或盯着某一个人看,目光自然平视。Р第七章附则Р第二十九条本规范纳入平台员工日常规范的考核内容,定期或不定期组织进行检查考核。Р第三十条本规范自发布之日起施行。Р附录:Р一、接待来访人员参考用语Р1.请进!Р2.您好!请问您办什么事情?(或请问您找谁?)。Р3、请稍等,我马上为您办理。Р4.他(她)不在,请问有事需要转告吗?Р5.XXX公司、部门(或XXX同志)在X楼,具体办公地点在XX地方,我也可以带您去。Р6.对不起,让您久等了。Р7.请坐(请喝茶)。Р8.我就是,请问有事需要办理吗?Р9.您反映的情况,我们尽快办理。Р9.对不起,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,再答复您好吗?Р10.不用谢,请慢走。
全文预览
