务等专业利用计算机考试中出现病毒、软件和网络故障,考点应做好考生安抚工作。如果因病毒、软件和网络故障导致考试无法1E常进行,考点应立即在最短时间内排除故障,根据实际情况决定是否需要补足考生因此而耽误的考试时间,同时做好情况记录。5、?考试结束后,发现考试试卷或答题卡丢失,或发现考生故意带走试卷或答题卡。监考人员应立即报告考点负责人和巡考人员,迅速查清缺失考生的信息,尽快联系该考生。如确认考生已带走考试试卷或答题卡,责令考生将试卷或答题卡送回,在考场记录单上做详细记录,建议将该科冃成绩按零分处理。情节特别严重、拒不承认和交还的,报公安机关严肃处理。6、?发生其他不可预知的一般性突发事件时,省市及省考点应急处理领导小组应釆取必要措施,将不利因素的负面影响降至最低。(六)处理程序1•了解情况,立即上报鉴定考试突发事件发生后,现场工作人员应通过主管领导及吋向上一级鉴定考试突发性事件应急处理领导小组报告。2•研究措施,提出意见在充分掌握鉴定考试突发事件发生的原因后,当地负责人要与有关工作人员研究,及时提出处理意见,并将调查情况和处理意见报当地鉴定考试突发事件应急处理领导小组和上级鉴定考试突发事件应急处理领导小组。3.答复处理根据处理意见,进行答复处理。四、善后(一)?恢复秩序鉴定考试突发事件处理结束后,当地鉴定考试主管部门要尽快恢复正常秩序,并防止突发事件再次发生。(二)?处置报告鉴定考试突发事件处理结束后,市级和省直属考点鉴定考试突发事件应急处理领导小组应向省鉴定考试突发事件应急处理领导小组提交突发事件报告。内容包括:发生突发事件的原因、处理经过、处理结果、社会影响等。(三)?新闻发布与宣传报道鉴定考试突发事件的新闻发布,要严格执行人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心和厅有关规章制度,宣传报道实行归口管理。注意把握信息发布和舆论引导的主动权,统一口径,正确引导社会舆论。(四)?评估
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