施工索赔制度。从索赔的范围、工作程序、内容、步骤、原则到工程现场发生的所有事件的全部数据、资料、档案及工作的方式、方法等均科学化、程序化管理,这样才能在索赔时有理有据,索赔才能取得成功。(2)?建立一支高素质的索赔队伍,主动并及时进行索赔。索赔是一项综合性极强的工作,建立一支高素质的索赔队伍可以收集相关资料,仔细研究工程合同及相关的法律法规,分析工程项目的动态,主动创造索赔机会,对日麻可能提出索赔或可能增加的部分单价应尽可能定高些,以备以后获得较高额的索赔。此外,要及时抓住索赔机会,一旦发生索赔机会,应立即发出索赔通知,避免等工程竣工后再进行综合索赔,以增加索赔的难度及双方的矛盾。(3)?主动配合抓好项目管理工作。施工单位应该把项目管理与索赔工作有机结合起来,努力按照合同规定的工程质量、工期等要求完成项冃,积极主动地配合业主及其工程师工作,让其感到满意。在项目管理过程中,施工单位应该签订一个有利的合同,这是成功索赔的关键。(4)?索赔报告的编写要规范。施工单位要求索赔时必须保证索赔证据确凿,语言简明扼要,工期索赔和费用索赔值的确定科学合理,责任分析要清楚明晰,切实建立事实关系证明索赔的合理合法。再者索赔报告中应尽量避免使用强硬的语言,避免索赔失败。(5)?索赔的成功很大程度上取决于索赔的灵活性和索赔谈判的技巧性。索赔谈判要依赖于充分的证据和资料,要讲求谈判的灵活性和技巧性。耍分清主次,重点放在索赔额高、影响面广的事件上;其次耍注意索赔的合情合理,态度的友好等,要能够果断理性地处理索赔中的争执,必要时作出合理让步,但要注意对让步的时机、让步的条件、让步的内容等作出仔细的研究和周密的考虑。结束语:以上对建筑工程施工过程中的索赔做了简单扼要的分析,在具体施工中,要靠我们多留心、多准备,多掌握一些关于建设工程的法律法规,结合多种处理方法和沟通方式,施工索赔的成功还是比较容易实现的。
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