确分诊,引导病人至就诊科室并维持就诊秩序。(3)简要询问病史,根据病人需求指导病人选择专家。(4)分诊护士及时巡视,认真观察就以病人病情变化,对危重、急症病人及时通知医生,安排就诊。(5)二次分诊到位,走廊候诊区不得有非就诊人员逗留。(6)诊疗中有实施保护病人隐私的设施。每诊室病人不得超过3人。(7)主动为病人提供帮助,老、弱、危重、特殊检查及治疗时至少一名人员护送。(8)根据病人需求,提供相关健康教育指导。(9)认真填写门诊日志,符合规定要求。(10)发现传染病,按规定要求进行隔离、上报及诊室消毒。3、就诊后(1)耐心解答病人提出的问题。(2)做好病员特殊检查前准备及用药相关指导。(3)保管好病人的各项检查报告单。(4)病人离开后,开窗通风,便空气新鲜。(5)准备次日开诊用物。50 1.开诊前准备工作不到位1处扣1分。2.无开诊仪式扣2分。3.健康教育指导不到位1处扣1分,无健康教育指导1处扣2分。4.诊疗中不注意保护病人隐私扣5分。5.病情观察不及时扣5分。6.日志填写不及时扣1分,不填写扣5分。7.漏报传染病1例扣10分,发现传染病后消毒隔离不合格扣5分。8.其余1处不合格扣1分。(三)安全检查1.有科室安全管理制度。2.提供安全有效的防护措施,防止病人住院期间发生意外。3.有差错事故防范及报告制度。4.操作中,严格执行查对制度。5.重点安全环节做好警示说明,如防滑、安全用电、安全用氧等各种安全警示提示及措施。6.一旦发现病情为重患者优先安排就诊,并积极采取应对措施。7.诊室内禁止吸烟及任何个人用电。8.掌握消防知识及操作规程,消防钥匙定点放置,有消防栓及灭火器说明。9.安全通道畅通无阻,应急灯功能完好。10.各班下班前,仔细查看,保证门、窗、水、电关闭。11.开水炉有使用说明卡。有防滑、仿烫伤标识及措施。30 1.无安全制度扣5分。2.安全措施落实不到位1处扣1分。
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