掌握物价政策,而且专职物价人员一方面可以现场宣传物价政策,及时纠正科室兼职物价管理员对物价政策理解的错误和偏移,对双方有异议的问题,积极切磋、互相讨论,另一方面可以通过现场观察医疗服务操作过程,提高自身对医疗服务收费项目的正确理解。不但促进临床科室对物价管理工作的认识,也帮助专职物价人员增强了为患者、为临床服务的理念,时刻从患者、从临床的角度去考虑问题,尽量为他们提供工作上的方便,加大了收费的监控力度,杜绝了不合理收费的发生,更好的起到监督管理的作用。(三)通过医院内部监督检查,规范各科室收费行为医院物价检查中容易出现的问题有:套用项目、分解项目等违规收费行为;对收费标准没有全面掌握引起的不准确收费行为;医嘱记录不全等原因造成的漏收行为;新项目申报批复周期长造成新开展业务无法合理收费;“三单”不统一等原因引发的患者投诉。针对不规范收费行为一方面要加强执行物价政策重要性的宣传工作,定期组织收费科及临床兼职物价员的培训,全方面提升医疗收费工作人员的综合素质,另一方面要建立切实可行的考核、奖惩办法,以此来规范科室的收费行为。(四)遇到物价投诉如何办首先要热情接待患者来电或来访,耐心听取患者反映的问题,并认真做好患者投诉的记录工作,再请相关科室协助调查,认真查实问题并给予解决,对重要投诉及时向领导汇报。同时存在的问题向被投诉科室下发提醒告诫书,限期改正,并对整改情况进行跟踪。综上所述,医院物价管理员应认真学习和熟悉掌握各项医疗收费标准,及时了解相关物价政策,努力提高自身综合素质,不断加强和提高医院的物价管理质量。同时要做好各临床科室的物价指导工作,积极帮助临床医技科室正确理解和执行收费价格,确保医院提供的各项医疗服务收费全部得以实现。参考文献:[1]李萍英.浅析医院物价管理[J].中国中医药咨讯2012-1[2]金福莲.怎样做好医院物价管理[J].行政事业资产与财务:下2012-7
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