责同志任成员,州工商局办公室负责日常工作;各县、市工商局明确一名同志担任网络联络员(舆情评论员)。州工商局网络舆情监测工作领导小组负责应对网络舆情反映问题,并对反映事项在调查核实的基础上正面回应,公开事实真相及处理结果。州工商局办公室负责网络正面回复,网络联系员(舆情评论员)负责及时发帖或跟帖解答。八、州和各县、市工商局网络联络员(舆情评论员)必须保持工作时间在线,每天浏览相关网站,注意负面信息报道,及时跟踪回复。九、网络舆情实行自动认领制度,对网民反映的事项,工作日时间实行当天发生、当天认领,一般事项24小时内将答复报送局办公室;休息日网民反映事项,休息日后第一个工作日认领,一般事项在认领日起24小时内将答复报送局办公室;复杂事项五个工作日内将答复报送局办公室。十、网络舆情答复实行分级审批、集中答复。涉及基层工商所事项的,由县(市)工商局办公室审核,报县(市)工商局分管局领导审批,由县(市)工商局办公室统一答复;涉及县(市)工商局事项或者基层工商所(分局)重大事项的,由县(市)工商局办公室组织文稿,县(市)局主要负责同志审批,报州工商局办公室统一答复;涉及州工商局相关科、室事项,由科、室负责人审核,州工商局分管领导审批,报办公室统一答复。对重大舆情事项,州工商局办公室要及时组织系统网络联络员(舆情评论员)适时跟帖,有重点地向“重点”人群迅速作出回应,控制舆情的进一步蔓延和扩张。对可能或已经有损工商乃至党委政府形象的重大舆情(网络谣传),要在第一时间向州委宣传部报告,并及时向公安机关报案,积极争取各个方面的支持和配合,防止影响扩大,避免重大舆情危机发生。十一、州和各县(市)工商局党组要高度重视舆情应对工作,积极应对网络舆情挑战,努力把握网络空间和公共舆论的主导权,州和各县(市)工商局办公室要做好网络舆情工作的指导、督查,确保科学有效应对,切实提升工商行政管理部门的良好形象。
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