5、管理者可以在活动开始之前、活动正在进行时以及活动完成之后实施控制,这三类控制分别被称为_前馈控制,同期控制,和___反馈控制____。二、问答题 (共5题、0/40分)1、分别解释两种类型的问题和决策。 结构化问题直截了当的、习以为常的和容易定义的问题。用来解决结构化问题的程序化决策是可以通过某种例行方法来做出的重复性决策。开放式问题是崭新的、不同寻常的、相关信息很模糊或不完整的问提。对于开放式问题,管理者必须依赖非程序化决策来获得有效的解决方法。非程序化决策是独立的、非重复发生的决策,并且涉及量身定制的解决方案。2、人群关系论的主要观点是什么? 人群关系论的主要观点包括:企业职工是“社会人”;满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;组织中存在非正式组织;采用新型的领导方式,提高士气,促进协作。人群关系论主要是梅奥通过1924-1932年在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的霍桑实验总结而来。3、请解释费德勒的权变模型。(1)费德勒的权变模型认为,有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配:其一是与下属发生相互作用的领导者风格;其二是领导者对情境的控制和影响程度。(3)在通过最难共事者问卷来评估一名领导者的领导风格之后,费德勒考察了三种权变维度:领导者—成员关系;任务结构;职位权力。(3)最后,该模型认为,当领导者与某种特定情境相匹配时,可以实现领导者权力;如果这两者不匹配,则需要改变该情境。4、什么是领导者—成员交换理论?它对领导所持的观点是什么?领导者—成员交换理论认为领导者会区分圈内人和圈外人,那些圈内员工会有更高的绩效排名、较低的离职率和更高的工作满意度,这是因为领导和圈内成员都投资于这种关系。5、描述决策制定过程的八个步骤。①明确问题;②明确决策标准;③为标准分配权重;④开发备选方案;⑤分析备选方案;⑥选择备选方案;⑦执行备选方案;⑧评估决策效果
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