不仅墙上配有电视,旁边还配有一架象牙白的钢琴,给人简洁又不失优雅之感。(二)员工的整体形象:内部的员工统一着装,整齐有序,接待客户积极主动且热情礼貌,没有丝毫怠慢。(三)内部人际和管理:销售中心的人员,员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和互动很多,关系良好;内部的管理制度完善,岗位与岗位之间的权限分明,实行严格的分工制度,但员工与员工之间的合作性和协调性很好。六、主要顾客类型:由于该销售中心的销售项目是集办公、娱乐、商业、住宅于一体的城市综合体,升值空间大,所以其销售是面向全国的,因此他们的销售对象不仅有个体户人员、办公人员,更有来自广东、香港的外来人口。七、宣传方式:通过采访,销售中心的售楼员告知我们,年年丰广场一般通过网络、电视、传单等方式对他们的楼盘进行宣传,有时他们也会进入各个乡镇进行宣传,甚至在某些节日来临之际搞一些大型活动:如DIY蛋糕等......八、总结:综上所见,年年丰广场是一个经政府审批过的正式组织,并且它也是一个竞争性盈利组织,它的环境良好,内部人际和谐,管理得当;它的基本目标公众有五类,分别是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系;在该销售中心,我们看到的传播类型有组织传播、大众传播、网络传播,且明白它运用的传播媒介有符号媒介(有声语言)、实物媒介(DIY蛋糕)、人体媒介三种。感想:这次活动给了我们很大的锻炼机会,我们不仅能通过理论知识了解公共关系的内容,同时我们还可以通过自身实践来提高自身的公关意识,我们在实践当中加深了对公关三要素的理解。经过本次的调研活动,我们除了加深了对公关关系学方面知识的认识,还对繁华地段的房价有了一个了解,我们更懂得了沟通的重要性,懂得了如何与陌生人打交道,懂得了与工作人员交谈时要注重礼貌,同时我们团队之间的沟通、合作、组织和协调能力也得到了一定程度的提高,自身的人际交往、语言表达能力更是得到了一定程度的锻炼。
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