务分工。(1)中控室人员任务:安抚乘客;收集电梯困人情况,并同时不占用报警汇报到前台;搜集救援进展情况汇报给前台。(2)客服前台人员任务:安抚乘客;把本小区所有困人的电梯情况汇报给救援组长,并根据困人电梯所在区域告知该区域的救援分队;搜集救援进展情况汇报给组长。(3)施救组长任务:迅速组织救援,调度、指挥事故现场,直至安全完成救援工作;有人员伤亡,立即拨打120或110并汇报公司负责人。根据事故等级分类,达到一般事故的应在一小时必须上报上级政府主管部门。(4)施救小组队员任务:知道电梯困人或接到通知立即赶到管理处报到,服从组长调遣,迅速赶到组长所安排的楼栋进行救援,救援过程中一定要注意自身、乘客及设备的安全,救援完毕后汇报前台或组长及管理该楼栋的护管队员。(5)护管队领班、副领班任务:迅速到中控室领借电梯钥匙并尽快发放到各救援分队手里。(6)护管队员任务:负责了解管理的该楼栋电梯是否困人,把困人的电梯号和所在楼层汇报给前台及前来救援的工程人员;并在现场做好协助、安抚工作。(7)客服专员任务:疏散并安抚乘客,做好联络工作。第六条后续总结与改进措施分析事故原因,对该次和以往应急救援工作进行总结分析,对存在的问题提出改进建议。第七条平时培训及演练规划应定时训练操作人员、管理人员应对突发特种设备事情的常识和才能,并定时进行演练,经过演练训练应急部队,执行岗位责任,了解应急作业的指挥机制、决策、协谐和处置的程序,查验预案的可行性和改善应急预案。由各管理处担任人依据楼盘电梯散布状况缔结成员数量及,上报公司归纳部,统一组织时刻、地址,由电梯部派专人帮忙进行实际操作训练,承认其技术要求合格后,方可进行操作。电梯部担任训练容,并制造一套标准的有关操作要求成册,人手一份。待人员训练完成后,由公司相关部分依据状况组织一次归纳演练,查验各施救小组的和谐合作才能、机动性和操作技术,直至达到预案要求。
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