伤害,考生首先要做的就是维持现场秩序,避免人员受伤,并安抚群众情绪;其次,了解群众阻拦砍伐的原因;再次,根据群众的反映,给出合理解答,让群众不再阻拦,并说明政府的相关解决办法,免除群众疑虑;最后,再次安抚群众情绪,让其通过正规途径表达自己的诉求。【参考答案】假如我是现场工作人员,遇到这种情况我会这样处理: 首先,我会维持好现场的秩序,安抚好群众的情绪。如果有情绪激动的群众已经动手进行阻拦,我会分开群众与砍伐人员,检查是否有人受伤。之后,我会表明自己的身份,请砍伐人员先暂停砍伐工作,也请围观群众冷静下来,说明大家有什么不理解的或者有什么意见和建议,可以心平气和地交流,没有必要发生冲突。其次,我会让群众代表说明其反对的理由,并对其阻拦原因表示理解。我相信,这几十棵大树存在多年,一来市民对它们有着深厚的感情,二来也是不希望城市建设破坏城市的绿化。对于群众的理由,我会表示理解,但与此同时,我也会阐述必须砍伐的理由,要想改善城市的交通状况、想让城市规划更加合理、推动城市发展,那么拓宽城区主干道是不可避免的,希望大家能够理解市政府的决策,不要进行阻拦。再次,我会针对市民们反映的问题,做出一定的回应。如果市民们认为砍伐了大树后,城市的绿化面积会有所下降,那么我会请大家放心,在整个城市的规划中,绿化率一定会达到标准,我们一定会建设相应的绿化带;如果市民们习惯在这些大树下纳凉、聊天、下棋等,我会告知他们,距此不远有一个即将落成的小公园,大家可以前往那里纳凉、聊天,不仅不需要大家改变生活习惯,还能远离街道、远离汽车尾气。总之,我会根据城市规划,对围观群众的疑问一一进行回答,做出承诺,消除他们的后顾之忧。最后,我会对他们对政府工作的监督行为表示感谢,并劝解大家日后能够通过正规的途径进行监督,例如拨打电话、到信访部门反映等,尽量杜绝今天这种冲突的情况。同时,我会对大家日后对我们工作的监督表示欢迎。
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