活动顺利进行下去。Р Р第三,“警营活动日”结束后,做好财务结算,归还物品,清理场地,整理群众的问题和建议,撰写总结报告呈报领导,并和活动记录一起进行备案,供以后工作参考。Р Р三、在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答的两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办?Р Р【试题类别】应急应变类Р Р【考察要素】应急应变能力、情绪控制能力。要求考生面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决。Р Р【答题思路】分析情况—确定任务—解决问题—总结提高Р Р【参考答案】Р Р召开和民众关系密切的绿地建高楼的听证会,反映了法制建设的进步,也将有助于征民意、集民智,从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方,我有义务有责任让这个会议保质保量完成。Р Р对于题目中出现的这种状况,首先要做的就是及时控制现场的局面,疏导现场的矛盾,避免将矛盾升级。具体做法如下:Р Р一、及时安抚群众情绪,可以宣布会议中场休息,将冲突的双方进行隔离,然后对引起群众不满的原因进行分析,具体情况具体对待;Р Р二、如果是由于我们的一些代表确实是由于态度冷漠,没有端正好自己的态度,那么应当及时对这些代表进行沟通,明确此次会议的重要性,力劝他们对民众道歉;Р Р三、如果是由于会场噪音较大,代表坐在上面没有听到民众的提问,群众因此产生误会,应当做好相关的解释,并争取得到民众的理解和体谅;Р Р四、待双方的情绪平复后,对开听证会中需要注意的一些规定,再次进行重申,希望群众在提问的时候按照程序进行。同时,代表在作答时必须耐心、细心,给人们群众一个满意的答复。Р Р五、最后,待会议结束后,总结此次听证会的一些经验和不足,提升自己作为会议主持人的应急应变能力,同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。
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