公司也要照顾好它的员工,让他们感到像是在一个大家庭里,自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论,而是有一套详细而具体的实施方案。这就是沃尔玛面对竞争能够表现得极为出色的原因。在沃尔玛公司里,所有的员工都受到平等对待。沃尔玛的每个员工想为企业的经营献计献策,都有机会充分表达出来。开放并且良好的沟通环境使每位员工都可以向经理表达他的看法,包括建议也包括不满。由全体员工参与的利润分亨计划,规定任何一名加入沃尔玛一•年以上并且在一年屮至少工作1000小吋的员工,都有资格参与公司的利润分亨。该计划同吋为员工提供丰厚的退休金,解除了他们的后顾之忧。雇员购股计划,让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买股票。这样80%以上的员工或借助利润分亨计划或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关,实现了真正意义上的“合伙”。根据“员工折扣规定”,员工、员工配偶及其被赡养人,在沃尔玛购物吋,许多种正常价格的商殆可以打io%的折扣。对于那些在沃尔玛工作一•年以上的员工,沃顿基金会向他们即将高屮毕业的子女提供奖学金。总Z,合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现岀来,它使沃尔玛凝聚为-•个整体,使所有的人都团结起來,为着公司的发展壮大而不断努力。沃尔玛的核心竞争力正是扎根于顾客至上、员工满意的核心企业文化屮。“天天低价”是沃尔玛对顾客长期不变的承诺。品种繁多、价廉物美的商品,方便的购物时间、免费的停车场,以及微笑、友善、热情、愉快的购物环境,维系了忠诚的客户群体;对员工利益的关注激励着员工满意努力地一起行动,不断创新,比竞争者更快、更好地满足顾客需求。通过与供应商建立长久稳定、互利互恵的合作关系,并借助强大的信息网络系统管理这种关系,不仅保证了为顾客提供“天天低价”的优质产品,而且能以最快速度对顾客需求变化做出反应,从而在竞争屮形成明显的竞争优势。
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