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浅析电子商务中CRM的应用-毕业论文

上传者:读书之乐 |  格式:doc  |  页数:28 |  大小:115KB

文档介绍
,并且希望我能在一些他的疑问上帮他参谋参谋。经过了解,他来自一家屮不溜的汽车销售维修店。由于没多少流转资金(汽车销售行业的资金量是需要很大的),银行贷款也由于关系不硬所以一直不通畅,所以进车也是每次进的量少,当然就拿不到好的进货价(就跟你买其他东西一样,买的越多可能优惠越多)。当然,还是由于没钱(有钱我还不分白天黑夜在这拼命吗?早就喝茶取乐去了。就是因为没钱,才开店想办法赚钱),所以开店的地理位置不好,客户所以来的也少。还是由于没钱,所以广告也不敢怎么打,客户所以来的更少,所以销售更差。而且还是由于没钱和销售不利,成了恶性退化,人员福利也支付的不行,当然就招不到素质高的销伟人员,给销售更雪上加霜。进货价高,就更不敢和别人打降价,销售更是困难。广告也不能打、人员素质也不高,价也不敢降,地理位置又差,这店是没希望了。我安慰他:其实他的情况很正常,开店的人哪有个个都一开始就身家上亿的(除非富家子弟或国企出资)。大部分都是为了赚钱才东拆西借的。他诉苦说:好容易挤出点血汗钱,想在当地广播、电视、报纸上打点广告,但都只能一个小豆腐块,影响力不大。全国发行量大的杂志和分众的电视,都是厂商品牌才能做起的,作为一个小小经销商,是不可能有那么大的资金的。当然,我们自己也发挥我们白己的土八路精神,群发短信,打外呼电话,一个个扫楼,上街发小广告,到楼里门缝插广告。还有没有英他的新方法,不像现在这么累死累活的。最好是那种人无我有,人有我精的方法。我说,我一天都没有干过销售,也压根没做过营销,更没在广告公司待过,我只懂客户关系管理。所以,我只能从我懂的这个角度帮你岀出主意。你刚才说的那些营销和销售的方法,都是现在最常见的方法,不仅你使,你的竞争对手也在使用,所以你觉得效果不大。不知道你们这个行业现在在互联网上做营销和销伟如何现状,可以一试,我看你们的产品和现在互联网上网主流人群挺重合,应该有好的效果。

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