的措施,避免病人住院费用误差的发生。2.1加强培训学习,做好录入第一关:随着医疗卫生事业的改革发展,医疗技术的不断更新,新技术,新业务的增加,医院的收费项冃及收费标准不断调整与更新。病区护士长及主班治疗护士及时学习,了解新的收费标准、费用录入要求,对于低年资护士定期加强培训,同时细化各个收费项冃的计费流程,督促各低年护士亲自操作,加强指导保证病人各项费用的准确录入。2.2规范工作流程,保证信息及时录入:医生开具医嘱后,护士及时转抄,认真校对,按照规定的计价标准进行计费,发现疑问及时向护士长、主班治疗老师请教。当医嘱发生变化时,认真核查相应的计价项目是否停止,以免继续收费。2.3加强沟通,相关科室协调配合:住院收费与医护、药房、收费处、检验科、各检查科室及计算机中心都有着密切的关系,这就需要各科室人员之间经常沟通,加强协调,积极配合。在各项审核过程中发现问题和疑问,及时查明原因,进行沟通,有效解决。同时对出现的错误、疑问进行记录,定期进行汇总分析,将结果反馈给相关科室,制定解决问题的对策,提高工作效果。2.4规范出院流程,使用结算核查表(见表1):该表是根据我科在出院结算时可能出现的问题设计的,包括次口长期药物是否调冋未退、口服药是否交予病人、有无当日需要退费的药物、当日进行的检查是否计费、应该退费的检查是否退费、出院带药、出院单据是否齐全等项目,简单明了,内容全面。核查表固定放于治疗主班抽屉,医生开具出院医嘱后,主班治疗护士转抄医嘱并保存,按照核查表上的内容,对该病人的各项收费进行审核,确认无误后在相应的项目下面划“J”,病人住院期间未产生的项冃划“/”,对于3PM、9PM和(或)1AM的治疗、未进行的检查等需要退费的项目,与当天的责任护士一起,双人核查,安排退费,并跟踪结果。对于该病人未录入的费用,审核后,正确录入,并与病人做好沟通,以免发生冲突。核查无误之后,签字确认。
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