形象。管理好花草,保持环境的整洁,让来访人员有良好的第一印象。然后,是树立办事规范的形象。接文发件记好台账,来人来访做好登记,接听电话规范用语等等。从细节做起,树立起县委办的规范形象。最后,是树立亲民的形象。办公室经常有群众来访。秘书科作为第一关口,要真心诚意做好解释工作,平时多学习社保、征地等政策规定,解释时做到有理有据、让人信服。即使事办不成,也要尽量取得群众理解,留下良好的印象。对内,要积极配合,当好联络员。秘书科和各科室联系最频繁、最紧密,能够说是办公室中的办公室。所以,秘书科长也要扮演好联络员的角色。在工作上积极配合,保障好短信平台的运转,做好文件的发放登记,保障好车辆的维护运行,尽可能方便各科室使用。在活动上组织尽心尽力,多组织一些文体活动,培养团队精神,增进同事间感情。在制度上严格执行,在卫生、签到制度落实上,多一些督促、提醒,这其实也是一种服务。总之,秘书科应该成为办公室的粘结剂,把办公室粘成一个团结和谐、并肩战斗的坚强集体。对外,要统揽全局,做好指挥员。秘书科的事项杂、头绪多、随机性强。秘书科长时刻要有全局思维,分清轻重缓急、主次先后,做好统筹协调。首先要了解全局。对全县重要工作进展情况、社会动态要密切关注,对上级最新政策、领导的关注点也要清晰掌握,做到心中有数。然后要谋划全局。组织活动、制定方案要考虑好整个事件进程,做好各阶段时间、人员的安排,合理调配各方资源,统筹分配各单位任务。最后要服务全局。坚持以大局为重,部门有分歧,就全力协调;单位有需要,就积极帮助指导。只要工作需要,就得顶上去,确保把工作落实好。秘书科工作千头万绪,但归根结底就是两个词“协调、服务”。我想只要抓住这两个核心,处理好上下内外四方面的关系,扮演好四种角色,就能基本厘清工作思路。然后,在工作中再不断学习总结,努力提高协调服务水平,就一定能做到让领导满意、部门满意、科室满意、群众满意!
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