。7.对医务科仍无法解决的医疗纠纷,建议家属按法定程序进行医疗(13)鉴定,当事科室一周内备齐有关资料8.医院指定专人出席医疗事故鉴定会9.患者及家属向法院起诉后,医院指定专人和律师代表医院出庭。10.医疗主管部门根据医疗纠纷性质对科室和个人提出行政处理意见11.凡患儿家属借故无理取闹、抢夺病历资料、殴打辱骂医务人员、损坏医院正常工作秩序的应及时报告保卫科、医务处或拔打“110”,并注意保护现场和保留证据。12.发生医疗纠纷后,科室人员不得随意给患者方出具任何书面文件、字据、答复等,应当由医院指定专人答复。二、应急程序:向医务处报告→科室调查处理→报告医务处→及时组织调查核实→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见(14)输血及药物不良反应质量控制流程1.严格执行医嘱。2.认真核对医嘱并到血库取血。3.严格执行查对制度,取血时严格按照“三查八对”仔细核对。4.取血后必须经两人核对并签字。5.血液放置不可过久。6.输入前再次核对。7.输血过程中严格执行查对制度及无菌技术操作规程。8.按时巡视病房,根据病情调整输液速度,观察输血后的反应。9.发现异常情况及时通知医生。,定时巡视病房,观察患者输血后的反应,及时发现问题及时处理。1.严格执行医嘱。2.患儿用药要严格核对。3.根据药物的种类、性质分类放置。毒麻药品要加锁,每日清点,用后登记。4.常用药品定期检查,及时更换,如出现沉淀、变质、过期等严禁使用。5.输液卡、输液用药经两人核对并签名。6.严格执行查对制度及无菌技术原则,用药应现配现用,掌握配合伍禁忌。7.按时巡视病房,根据病情、药品性质调节输液速度,观察用药后反应,如生命体征变化、皮疹、药物热、胃肠道等变化。。9.护士长随时检查各班工作,定时巡视病房,观察患者用药后的反应,及时发现问题,及时处理(15)
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