导向观念认为,消费者喜欢高质量,多功能,和具有某些特色的产品。产品导向型组织的管理是致力于生产优质产品,并不断地改进产品。推销导向观念认为,如果听其自然的话,消费者通常不会足量购买产品。所以管理者必须积极推销和进行大量促销活动。行销导向观念认为,确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效,更有利地传送目标市场所期望满足的东西。社会行销导向观念认为,确定目标市场的需要、欲望和利益,并以保护与提高消费者的社会福利;比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。包括了生态、均衡、环境保护等的“全人类观念”。企业的永续经营也始于此。推销观念和行销观念的对比?出发点?重点?方法?目的?工厂?产品?推销和促销?通过销售来获取利润?市场?顾客需求?整体行销?通过顾客满意获取利润整合行销4C的观念先把产品(Product)放在一旁,研究“消费者的需要与欲求”(Consumers)。不要卖你能制造的产品与服务,而是要卖消费者想要买的产品与服务。暂时忘掉订价策略(Price),去了解消费者,达到满足需要与欲求所须付出的“成本”(Cost)。不考虑通路(Place),考虑消费者购买的“方便性”(Convenience)。重点不在拓销(Promotion) ,而是与消费者的正确“沟通”(Communication) 。“消费者请注意”已被“请注意消费者”所取代。munications整合行销传播Product产品策略Consumers消费者的需要与欲求品牌的调性 (Tonality) 和个性 (Personality)munication整合性的全方位沟通消费者请注意请注意消费者大众行销利基行销口语传播社会视觉传播社会事实FACTS认识PERCEPTIONS单向沟通双向沟通(关系行销)RelationshipMarketing策略性规划策略性创意1.消费者要听什么?2.你应该如何说出来?
全文预览
