长信箱是个无缝渠道。但市长不能让信箱空置,要专门成立工作小组处理所需求助的事情并有效反馈给群众。这也是建立良好干群关系,建立政府公信力,并也是市长监督各部门工作的新管道。市长信箱更应成为市长公共关系的策略渠道,市长没有太多精力去接触更多的群众,但电邮可以突破时间,空间限制,让市长可以面对更多真实具相的市民。如能以解决问题,沟通市民,传播政策的理念面对市长信箱的民声民意,市长将收获更多的拥护和拥戴。更能为政府形象提升加分。所以市长信箱不仅仅是一个信息通道,更是一个感情桥梁,政策促销的通道。现在流行的政府行政服务大厅大大改善了为群众办事的效率,而借助网络技术建立一个网上信息处理与行政服务大厅,也必将更有效地改善和优化行政环境,市长信箱也可以升档为网络行政服务大厅的首席受理窗口,透过这种变革,定能减少更多的道路交通与排队之苦,这或许才是更大的民生理念,更高级的为民服务形态。本市长信箱系统主要由“访问者提交信件”、“市长公开电话室查阅并报市长批示”、“市长批示并转交市长公开电话室”、“市长公开电话室根据市长要求转交相关部门或自行处理”、“相关部门处理信件”、“市长公开电话室打印信件最终处理情况并备案”、“访问者查看处理情况”等几个环节构成。现有信箱功能1)市长信箱的受理范围:对于政府工作及政府工作人员的批评和意见;对于改进政府工作的建议;社会生活中发生的属于政府解决的有关问题。2)为了保障“市长邮箱”畅通,提高工作效率,更好的为您服务,请您在发邮件前,按照市长信箱受理范围反映情况,同时注明姓名、工作单位、联系方式、电子邮件等个人真实资料。如果资料不详或不真实,我们将不予受理。特殊情况,我们将对您的个人资料给予保密。新开发信箱:新增加市长电话室功能,可以将重要信件进行打印和筛选。更好的对权限进行维护,对信件进行加密。对信件进行一定的公开化,保证了市长信箱的公开透明。(投诉举报类除外)
全文预览
