法承担占0%,如右下图所示。纸质问卷网络问卷从两种调查中表明,大部分业主都能接受物管费用。笔者在此建议,物业管理公司应该保持现有收费制度,让业主更加乐于缴费等等。9.您是否和物业公司发生过冲突:在访问的两类对象当中纸质问卷表明,没有占60.93%,有过小摩擦占37.75%,有过剧烈冲突占1.32%,如左下图所示。网络问卷则表明,没有占65.22%,有过小摩擦占34.78%,有过剧烈冲突占0%,如右下图所示。纸质问卷网络问卷从两种调查中表明,少数业主曾和物业管理公司发生过冲突。笔者在此建议,物业管理公司应该保持较高的素质,才能更好的服务业主及他人。10.物业公司对小区生活的影响:两类问卷中的纸质问卷显示,一些措施影响出行占11.92%,方便一些费用的缴纳占48.34%,能解决一些纠纷占50.33%,让小区更加安全占61.59%,一些费用加重负担占18.54%,有时和物业员工交流不愉快占22.52%,周围绿化让人心情愉快占42.38%,如左下图所示。网络问卷调查结果显示,一些措施影响出行占39.13%,方便一些费用的缴纳占47.83%,能解决一些纠纷占56.52%,让小区更加安全占60.87%,一些费用加重负担占43.38%,有时和物业员工交流不愉快占30.43%,周围绿化让人心情愉快占56.52%,如右下图所示。纸质问卷网络问卷从两种调查中表明,物业管理公司的存在给小区居民带来了很多影响,总的来说好的影响居多。笔者在此建议,对于上述一些不良影响,物业管理公司应该重视,并及时改正。11.小区安保措施是否完善:在访问的两类对象当中纸质问卷表明,十分完善占22.52%,完善占37.09%,不够完善占31.13%,有很大漏洞占9.27%,如左下图所示。网络问卷则表明,十分完善占4.35%,完善占26.09%,不够完善占60.87%,有很大漏洞占8.7%,如右下图所示。纸质问卷网络问卷
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