。三是服务成效监控。机构将定期对服务对象进行抽样回访,确保服务成效。定期组织评估机构每年都会对工作人员进行评估,包括同事之间的评估,用人单位对工作人员的评估、服务对象对工作人员工作满意度的评估,工作计划完成情况的评估等,全面了解工作人员工作情况,对他们进行考核,确保服务的质量和效果。相关制度结合日间照料中心所在辖区的实际情况和XXX市民政局关于印发《XXX市2015-2017年城乡社区日间照料中心建设工作方案》的通知,中心制定规范、科学的规章管理制度,在中心显著的位置上墙悬挂,使中心工作人员明白自身的工作职责,式服务对象明白中心所提供的服务内容和反馈流程,提高中心的质量和水平,提高服务对象的满意度。中心的规章制度有;各类管理制度、服务流程、服务内容、服务收费标准、安全制度管理、工作人员职责及规范等。管理模式(1)办公室全面负责中心服务和管理动作,服务部主要负责服务的策划、统筹服务的运行、实施各类老年人服务,服务档案的记录、整理和保管,协调各服务部的服务提供。(2)行政部主要负责中心的行政、财务、后勤、物质的采购和保管事宜。(3)综合服务部负责接待来访、回答咨询、服务导向、以及负责康复保健服务、膳食服务、志愿者服务等项目人员配置及管理本中心拟安排专职工作人员5名,其中包括社工1名、护理1名、行政1名、厨师1名、公益岗位1名,。另兼职财务1名、医师1名、理发师1名。根据中心的运营情况,工作人员会适当的增减。表2:中心工作人员配置和职责分工类别岗位数量职务备注管理人员行政/财务人员2负责管理中心的日常行政、处理各类行政事务及财务管理专职1名兼职1名专业技术人员社工1利用社工手法开展个案、小组、活动、为服务对象提供专业服务医师1负责提供养生保健、基本康复、体检等服务、定期为服务对象提供技术指导兼职医师资格证护理1老年人测血压血糖、日间康复、健康知识普及、家政服务等持护士/护理资格证
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