信息,鼓励提出疑问10.50正确的授权正确运用指导的程序10.50辅导和支持----提供正面和建设性的回馈陈述行为,经常提供正面的回馈,必要时提供建设性的回馈,避免负面的回馈,假设其无辜10.50 5、激励(4)交谈 100肩并肩 100竞赛 100赞美常用鼓励的态度/肢体语言,让员工感觉得到信任100 6、紧急应对(4分)停电处理 10.50停水处理 10.50政府机关临检 10.50顾客索赔 10.50 7、自我总结分析本更(4分)QSC 210训练 10.50目标达成 10.50 C卷:价值观评估12%核心素质项目一级定义一级行为描述从说到做考官评分尊重个人——以礼待人,并以平等的姿态主动沟通。1、保持微笑、视线接触、主动招呼。 10.502、并肩作战、主动补位 10.503.积极与他人交换信息,鼓励上级主动与下级沟通。 10.50全情投入——承担职责,坚决彻底执行职位要求。1、胜任己责,百分之百按照岗位要求和任务要求来操作。 10.502、所有事情在承诺的时间内完成 10.503、服从安排,有疑问要主动询问。 10.50深入调研——实事求是,调查才有发言权。1、凡事首先分析是否客观存在,并能多方面着手调查印证。 10.502、深入现场,全面收集;准确记录,严密分类。 10.503.善于快速、准确地收集有价值的信息点。 10.50挑战卓越——目标驱动,尽一切可能完成预先设定的工作目标。1、明确并分解目标,设立里程碑及行动计划。 10.502、跟进执行行动计划,寻求资源帮助完成目标。 10.503、加强专业知识和管理水平的学习,不断提升工作水准;总结工作中出现的问题并改进。 10.50 总得分:A*70%+B*50%+C=( )总结:在值班管理中表现出来的强项有:表现出来的机会点有:见习经理填写:改进行动计划是:
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