多种形式,提高平安建设的公众知晓率、参与率,平安创建工作氛围浓厚。三、突出重点,多措并举,确保平安创建活动取得实效。1、健全医疗质量管理,定期开展医疗质量安全评价,规范医务人员行为,保障医疗安全,避免了因诊疗服务过程中出现过错而引发的医疗纠纷。2、加强医德医风建设,优化诊疗环境,着力构建和谐医患关系,定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,加强对出院患者的回访工作,回访率达80%以上,患者的综合满意度明显提升。3、强化信访维稳责任制,妥善处理各类矛盾纠纷。医院成立了信访维稳工作领导小组,分类组建了6个信访维稳工作专班。建立健全矛盾纠纷预防处置、情况评估研判机制,切实落实相关防控措施,及时解决因各种矛盾引发的纠纷,妥善处理好群众的合理诉求,同时改进信访工作,变群众上访为干部下访,努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态,从而避免了因矛盾纠纷引发的治安案件和群体性事件。4、进一步健全完善了安全生产管理制度,定期每半月组织一次全院安全生产隐患大排查,对查出的安全隐患及整改情况及时录入省安监“两化”信息平台,切实做好安全防范工作。5、强化医院内部治安综合治理,保障医院安全。一是加大投入,落实人防、技防、设施防等内保措施。医院组建了安保队,加强了院内治安巡查。在门诊、住院楼内外及药房、财务、办公等重点部门都安装了视频监控系统和防盗报警装置,进行24小时监控。二是加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保了医院的稳定。三是完善医院各类事件应急预案,包括突发公共事件、医疗安全类、消防安全类等应急预案,并组织演练,提升医院应急处置能力,确保了医院全年未出现重大责任事故。一年来,医院未发生影响社会稳定的重大事件,没有发生重大社会影响的恶性案件,没有发生火灾、交通和治安责任事故,没有发生就医患者不满意而引发矛盾激化的事件。较好地全面落实了平安建设的工作要求,保证了医院各项工作的顺利开展。
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