交通干道、围堵党政机关、非法占据公共场所等特别重大事件要立即报告;常规静态信息可定期报告;3、人力资源部值班电话:0350-895262115803465761(赵佳宁)。4、人力资源部值班人员接到发生群体性越级上访事件报告,应立即上报公司主要领导和分管领导。5、所属各单位要对监测到的预警信息及时分析、并向公司报告。同时应及时按照预案做出部署,迅速采取行动,防止事件的发生或进一步扩大。五、现场处置一旦发生群体性越级上访事件,公司分管领导和有关队伍负责人应在接报后,在最短时间内必须赶到现场,做好控制现场和疏散等基础处置工作。在处置事件现场,公司领导及有关负责同志要面对面地做农民工的工作,认真听取农民工的意见,准确判断群体性越级上访事件的性质和发展趋势,掌控局面,把握尺度,讲究策略和方法,采取措施,尽快平息事态。对农民工提出的要求,符合法律法规和政策规定的,要当场表明解决问题的态度;无法当场明确表态解决的,要责成相关部门限期研究解决;对确因决策失误或工作不力而侵害农民工利益的,要如实向农民工讲明情况,公开承认失误,尽快予以纠正;对农民工提出的不合理要求,要讲清道理,耐心细致地做好说服教育工作。现场事态平息后,有关部门对现场处置时向农民工承诺解决的问题,必须尽快解决到位,不得虚假承诺或者久拖不决。要坚决避免违背承诺、失信于民,重新引发群体性越级上访事件的现象发生。现场事态不易平息的想办法用合理的解释方法稳定事态变化,并及时向上级有关部门进行信息反馈,在第一时间内报告上级相关部门,争取时间缓解事态的扩大性。六、合理维权对于个别不讲诚信,恶意讨薪,无理取闹的劳务人员,公司所属各单位也要积极应对,妥善处理,并按规定程序上报。要通过强有力的证据资料,抵制其不法图谋,排解纷扰,同时积极利用公安、法律等手段,依法维护企业的合法权益。中铁三局集团建筑安装工程有限公司人力资源部2013年1月1日
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