发生的,任何形式的沟通,都要受到各种环境因素的影响。7、自我概念的功能第一,保持内在一致性和行为一贯性。保持内在一致性即保持个人的想法、情绪、行为一致。自我概念有着促使矛盾的内部观念达到协调一致的功能。第二,决定个体对经验的解释。伯恩斯认为,一定的经验对于个人具有怎样的意义,是由个人的自我概念决定的。每一种经验对于特定的个人具有特定的含义,即使不同的人获得了完全相同的经验,他们对于这种经验的解释也不会完全相同。解释经验的轨道决定于一个人的自我概念。第三,影响个体的期望水平。自我概念不仅影响到个体现实的行为方式和个体对过去经验的解释,而且还影响到个体对未来事情发生的期待,从而影响人们对行为的自我调节。伯恩斯提出自我概念具有保持内在一致性,解释经验和决定期望等三种功能。(一)自我一致性维持:自我一致性维持是指自我概念使人保持内在一致性,个人需要按照保持自我看法一致性的方式行动。(二)经验解释:是指自我概念具有经验解释系统的作用。一定经验对个人具有怎样的意义,取决于个人在怎样的自我概念背景下作出评价。(三)期望定向:自我概念的期望定向功能是指人们对情境和自己行为的期望是受自我概念引导的。8、助人行为的影响因素<一>受助者特点(1)性别。研究表明,女性比男性更容易得到帮助。如果潜在助人者为男子,则女性不幸者比男性更容易得到帮助,如果助人者为女性,则男女不幸者得到帮助的可能性是相等的。(2)相似性。受助者和我们的相似性影响了我们是否采取救助行为。(3)外部特征。受助者的外部形象会影响人们的助人意愿。一个有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的帮助,这种魅力不仅仅包括人的长相,也包括人的穿衣打扮。(4)人格特征。受助者的人格形象也会影响到人们的助人意愿。我们更愿意帮助那些看起来善良友好的人,更愿意帮助那些没有伤害过我们的人,更愿意帮助那些是由于外在不可控的原因而使的自己陷入困境的人。
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