T,当程序进入最后调试,准备按约如期交给客户使用的时候,却突然发现在小陆负责的那部分代码里出现了很多不该犯的低级错误。事实上,这些小错误只要在工作的时候细心一点,或是按规定在完成后检查一遍,就完全可以避免。存在这些错误的程序显然是不合格的,即使交上去了也会因为在使用中出现问题被客户打回来。老总没冇办法,只好让大家突击重写小陆原來编写的那部分代码。口J是,尽管大家没口没夜地加班赶工,还是没能来得及在合约规定的时间里把代码写宀7C°公司因此失去了这个儿十刀的项目,小陆也不得不离开了公司。从这两个故事屮,大家总结了3点导致〃煮熟的鸭子会飞〃的原因:1、?急于成交,往往无法成交。当一个人急于成交的时候,往往就会把〃成交的欲望写在脸上〃,甚至说话缺乏自制。这时就会让客户产生不信任的感觉:他那么急于成交,会不会冇什么陷阱?价格是不是还有水分?我是不是应该换一家试试?另外,当一个人急于成交时,很多话往往就会不假思索,脱口而出,顾及不到客户的感受和情绪。就像第一个案例中的售货员,犯的就是这种错误。如杲她不是那么心急说错话,而是说:〃我建议您还是挑最好的,老人辛苦了大半辈子,也该让他们享享清福。况冃用得好,老人也越长寿嘛。〃相信谁听了这样的话,都会高高兴兴买下。2、?只求数量,不求质量。就像第二个案例中的小陆一样,看起來做得很快,但其实都是无用功,也难怪到手的项目都丢了。3、?以为十拿九稳了,就放松了责任心。很多人都会想,反正项目都已经拿到手,难道还会自己t了腿跑了不成。这么一想,先把自己的责任心放松了,既不认真也不仔细。同吋,领导也以为都已经是到手的东西了,能有什么问题,何况有小陆这样的老程序员在,于是也放松了责任心,对过程不管不问,缺少监控,直到在时间來不及的时候才发现问题,硕是把到手的项目给丢了。归根结底,煮熟的鸭子不是口己拍拍翅膀飞走的,完全是因为我们工作不到位,把它给亲手送了出去。
全文预览
