心、耐心、细心和责任心。2、树立良好医德,提高素质(1)我门诊部努力提高医疗服务水平、构建和谐医患关系;结合实际开展思想政治教育和职业道德教育,树立员工正确的世界观、人生观、价值观,在全体医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育。(2)为进一步强化“以病人为中心”的服务宗旨,改善服务质量,提高服务水平,构建良好的医患关系。活动坚持病人利益第一、医疗信誉第一的原则,简化服务流程,优化服务手段,改善服务质量,为病人提供称心、舒心、放心的就医环境,让病人享受实实在在的高质量的医疗服务。二、年度工作概况1、本校验期内我门诊部诊疗科目、牙椅等执业登记项目无变更。卫生技术人员、业务科室、大型医用设备无变更。2、本校验期内无特殊医疗技术项目开展。3、本校验期内区卫健局、口腔质控中心、区卫生监督所多次来我门诊检查、指导,提出了很多建设性意见和建议,如规范医疗垃圾暂存处硬件设施、缩短暂存时间等,我门诊部均已在第一时间予以整改、落实。4、本校验期内区未发生医疗民事赔偿(补偿)情况(包括医疗事故)以及卫生技术人员违法违规执业情况。三、存在的不足和今后努力的方向本校验期内在上级主管部门的大力支持和正确领导下,我门诊部医务人员努力改善服务态度、认真履行职责、以方便病人为己任、不断提高医疗技术水平与服务质量,使来门诊部就诊的病人抱着希望而来,带着满意而归。当然在过去的工作中也还存在许多不足之处:一是医疗质量有待提高,特别是医疗文书的书写离标准有一定的差距,如病历书写、处方书写等;二是整体的质控管理需要提高,很多细节管理还不是很到位,医护人员的主动服务意识不够。今后,我门诊部将继续坚持科学发展观,以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,抓好医疗质量和医疗安全、进一步强化医院科学管理提高整体绩效,为广大患者提供更优质的服务,为我区医疗卫生事业的发展注入新的活力!2019年4月15日
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