全文预览

汽车服务应答文件及承诺书

上传者:upcfxx |  格式:doc  |  页数:19 |  大小:82KB

文档介绍
中,严格执行作业规范和三级检验制度。所维修车辆出厂时要符合国家、待业或部门质量标准。对所维修车辆要经专门的质检技术人员按照程序进行检测,才能出厂。整车大修或总成大修的车辆,必须经送修方验收检测合格后才能出厂。我公司所使用的所有配件质量严格按照项目规定提供正品,维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。维修车辆所使用的零配件需提供正厂零配件。因特殊情况使用副厂零配件的,应事先通知贵公司并做好记录。主要使用配件必须由贵公司看样订货,并得到贵公司的认定方可维修。经我方维修的车辆,二保后3月或5000公里,大修车12月或20000公里以内发生故障免费返修,更换配件保修期一年。所维修的车辆在质量保证期内,凡因修理质量问题所造成的车辆故障或配件损坏,均要及时无偿的进行修复。二、服务热线:我公司的服务热线0743—2167108,一般故障立刻排除,常规保养一般不超过4小时;总成维修一般不超过2个工作日;整车一般不超过5个工作日,因需从外地调货要及时告知贵公司车队。若整车做漆可延迟至7个工作日内。三、无条件返修:我公司在此承诺:对于维修、保养不合格包无条件返修,所造成业主方损失的我公司愿意赔偿。四、响应速度:我公司实行24小时维修接待及故障车辆路途施救工作。并提供上门服务。自接到救援电话后,在1小时内派车救援,牵引或维修。五、我公司提供十项免费服务项目1、检测蓄电池、补加电池液、紧固电瓶桩头;2、补加冷却液、补加玻璃清洗液、更换防冻液;3、更换灯泡、调校灯光;4、紧固轮胎螺丝、轮胎充气、换轮胎必须免费进行动平衡及四轮定位;5、检查制冷液是否充足;6、调整手刹;7、冲洗车辆外部;8、上举升机检查、紧固底盘螺丝;9、市内免费抢修;10、检查机油、波箱油、助力泵油、刹车油是否充足并补加;六、我公司保证送修车辆的安全,造成事故及偷盗等由我公司全额赔偿。七、所有车辆维修工时费、材料费按双方签订的合同价格结算。

收藏

分享

举报
下载此文档