4.9保存使用的所有检测设备、计量器具的目录、资料及校准等情况记录。4.10在日常工作中,出现检测设备故障时,使用者应立刻停止检测,及时向经理汇报。对于使用人员无法排除的故障,请专业人员进行检修,并做好记录。检修并重新校准后,才能使用;4.11对于不能通过修复达到使用要求,由使用人员提出设备报废,经理批准后报废。六、用户服务制度目的为客户提供优质产品和满意的服务。适用范围适用于为用户提供服务的各个环节的控制。职责3.1质量负责人负责用户服务工作,具体领导用户服务工作的发展和效果考核;3.2全体员工均应建立以顾客为关注焦点和为用户服务的理念,实现全员服务的管理体制。四、程序4.1应保留用户配镜档案,对有关信息进行记录。4.2对于重大客户质量投诉,要组织相关人员对其进行评审,分析质量原因,双方协商解决。认真填好《顾客投诉处理单》,对处理结果及时进行跟踪和回访。4.3如果确认本公司生产的验配眼镜存在安全隐患,产品可能对人体健康和生命安全造成损害,本公司将对发生问题的产品实施召回,使对消费者利益的损害程度降到最低,最大限度的保护消费者的利益。召回采取与消费者电话联系的方式进行,按照产品购买时的价格原价赔偿给消费者。五、安全生产管理制度目的本公司对安全生产进行控制,确保满足要求。适用范围适用于产品的生产、搬运、贮存和保护等安全性进行控制。职责3.1经理3.1.1统一领导该公司的安全工作。3.1.2组织重大伤亡事故的调查分析和善后处理工作。3.1.3做到及时不知、消除隐患,组织安全检查工作。3.1.4定期对职工进行安全教育,使职工树立安全第一的思想。3.2职工3.3.1自觉遵守安全生产的规章制度,严格执行安全技术操作规程,互相监督,共同维护生产安全。3.3.2爱护和正确使用设备、仪器、工具集人工劳保用品。3.3.3发生事故及时报告,保护现场,协助调查人员处理善后工作四、安全生产管理制度
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