发展专科护理、老年护理和重症护理,已经成为目前临床护理实践发展方向。我院专科护士的培训率过低,专科护理人员不能满足临床需要,参加上级医疗机构中医护理培训的机会少,新入职护士大部分西医院校毕业,中医理论知识匮乏。护理服务理念有待提升和护理质量需要进一步加强。“以病人为中心”的服务理念落实不够,未做到换位思考,患者满意度未达到100%;在落实整体护理服务过程中,虽有一定成绩,但也仅停留在做好治疗与基础护理的层面上,忽视了病人对护理服务的全面需求,从而导致护士为病人提供的服务与病人实际需求之间存在差距。3、护理管理人员规范化培训有所欠缺,因科室工作忙,参加外出培训学习机会少,需加强加大中医护理骨干人才培养力度,科室中医护理技术未能及时带动和发展。三、针对问题,采取措施及下一步工作打算优化护士知识结构,提升中医基本理论与技能。加强护士院内的中医理论学习和中医技术培训,鼓励护士自修中医药学校本科护理,提升护理学历。2、加强培训护士礼仪与行为规范,改变服务理念,“以病人为中心”满足病人全方位的需求,提高患者满意度,加强新入职护士培训,提升整体护理服务质量,保证护理安全,减少护患纠纷。3、积极派送护理管理人员参加省级管理岗位培训,同时到上级医院进修学习1-3个月,提高医院整体护理管理水平,使护理管理工作更加规范化、精细化、科学化。—4—4、实施专科护理人才培养。坚持以岗位需求为引导的护理人才培养模式,建立和完善专科护理岗位培训制度,制订具体培训计划、规范、培训内容和要求,加大对护理人才的培养。5、逐步拓展护理服务领域。自2010年起,建立并实施了出院病人电话回访工作,拓展服务内涵,丰富服务方式,对病人的生活起居、饮食规律、康复锻炼、用药、自我保健等方面进行耐心细致的沟通与指导,将我院的护理工作延伸到社区,大力发挥护理服务的作用和功能,提供符合社区人群的健康服务需要的多样化护理服务。—5—
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