审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求; 4、负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的原则,实现最大收益; 5、积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力; 6、负责完成物业服务中心各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等); 7、配合召开业主大会; 8、及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件; 9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务; 10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务; 11、负责办理与维修基金相关的事务; 12、定期组织员工召开各类会议; 13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等; 14、负责带教、培训物业服务中心员工,加强团队建设; 15、关心员工生活,增强团队凝聚力。 16、完成上级领导交办的其它工作。★管家部(一)、人员排班 1、大管家工作时间: (1)工作日:春秋冬季8:30至17:00;夏季8:30至17:30。(2)大管家参加“24小时值班经理”行政值班。(3)节假日参加园区行政值班。 2、管家工作时间: (1)平层官邸及别墅类物业提供12小时专属管家服务,即春秋冬季8:30至21:00;夏季8:30至21:30;24小时手机开通服务。(2)高层公寓设置单元专属管家提供12小时单元管家服务,实施二班制时间为8:00-20:00,24小时手机开通服务。 3、管家助理工作时间:提供16小时前台服务,实施三班制时间为6:30-14:30一班,9:30-14:30一班,14;30-22:30一班。(二)、岗位职责 1、管家部岗位职责(1)严格执行国家、行业相关法律规定、《物业管理服务合同》的相关规定,及公司各项规章制度。
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