行细化,形成问题。举例:项目归类:以上七个项目可以归为四大类:①②属于同一个信息源,即企业市场、销售部门;③④属于同一个信息源,即国家政策、经济单位出台的文件;⑤⑥属于同一个信息源,即竞争对手资料;⑦属于同一个信息源,即产品消费者。项目细化成问题:例如第⑦项针对消费者,大致分为三部分:顾客是否有更好的选择;由于经济原因顾客持币待购;该细分市场需求已经饱和。问题可细化为::您是否购买过A品牌汽车?是否:您觉得A品牌汽车的价格是否合适?是否,原因:您觉得A品牌汽车的性能怎么样?挺好的没印象不好,原因:您今年是否打算购买汽车?打算不打算年后打算:如果您打算购买汽车,是否会选择A品牌汽车?是否,原因:您不打算购买汽车的主要原因是?经济情况已经购买其他:您觉得A品牌产品哪方面需要改进?形成问卷阶段对各类信息源细化成的问题,可进行加工、整理,形成四份问卷,分别收集调查课题相关资料。试答修改阶段对形成的问卷,可进行小范围内的试答,检查该问卷调查资料的信息是否与调查课题一致,对于不完善的问题进行增加、删除和修改,使问卷能够客观、全面、科学的反应调查课题存在的真实问题。完成付印阶段对修改完善后的问卷,再次检查文字和版式,交付打印。问卷的结构问卷的结构大致分为三大部分:卷首、主体、结尾。卷首为问卷说明,一般包括:调查意图、填表方式、调查时间、调查地点、答卷人的姓名、职业、联系方式等。主体主要由问题组成。结尾主要包括调查员签字、问卷编号。调查员签字是为了明确责任,问卷编号是为了便于统计。问题的设计问题的分类按照问题的答题形式可分为封闭式、半封闭式和开放式。封闭式问题:指问题的答案数是一定的,答题人只需要在众多选项中选择一个或多个就完成答题。半封闭式问题:指问题的答案数不定,答题人的答案不在众多选项中,一般列为“其他”,让答题人自己填写。开放式问题:指问题下没设有任何选项,需要答题人自行发挥答题。
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