多方面的,比较复杂,后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体,所以我们应坚持以科学发展观为指导,坚持实事求是,坚持改革大方向,积极配合大专院校的工作,进一步解放思想,理清思路,因地制宜,脚踏实地,找准问题,根据发展的总体部署,围绕中高职的需要,加强和改进后勤工作,努力建设一支强有力的保障服务队伍,构建一个适应科学发展的后勤保障服务体系,不断开创后勤工作新局面。1.围绕后勤工作的一个目标:提高后勤工作服务质量。后勤工作的好坏,说到底,就是服务质量高不高。调研中反映比较突出的也是服务质量有待提高,这必须引起我们的高度重视。后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多,非后勤人员一般比较难以理解,而师生员工的期望值又比较高,这既是我们工作的难点,但也是我们搞好后勤工作的动力。2.采取两个措施:一个加强队伍建设,提高人员素质;二个加强管理监督,提高服务水平。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面,只有工作中人的问题解决好了,服务质量才有可能提高,服务水平才有可能上得去。要加强员工培训,提高服务意识、服务技能和服务水平,要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系,确保服务质量、服务水平的有效提高。3.坚持三项原则:一是后勤工作必须始终坚持为教学、师生生活服务的方向,遵循教育及经济规律,处理好经济效益与社会效益的关系。二是后勤工作必须坚持实事求是,讲述效益,量力而行的原则,充分考虑的实际情况,因地制宜,统筹兼顾各方面的利益,力戒急于求成和简单化。三是坚持保障能源供给,维护正常秩序;确保饮食和财产安全,维护的安全稳定。服务工作是永无止境的,后勤服务工作要在发展路线的指导下,坚持“以人为本”的指导思想,坚持改革提高,要以学生的需求和成长、成才为出发点,以服务为中心,以育人为目的,寓育人于服务之中,促进服务育人水平再上新台阶,为新一轮发展提供坚强保障。2015.12.10
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