醒以及上班时的巡视检查等方法来实现。虽然通过预防可以避免大多数错误的发生,但是往往还会遇到一些难以解决的问题。在这个时候我们就应该寻求一些必要的帮助,比如:请示公司相关领导出面解决;召集相关人员开讨论会等等形式。那样以便问题得到顺利的解决。这时我们已经具备了明确的目标,相应的过程也作了控制,也建立了严格的标准,也持续预防了错误的发生,有特别困难时也找到了相应的帮助,那离一次把事情做对、离“零缺陷”管理也就只差一步了,那就是克劳士比教授提到的“要求结果”。我们每一人都希望自己的工作得到一个非常好的结果,好多人总认为:“过程控制的好,必然会有好的结果”,其实它们之间并不存在因果关系,过程固然会影响到结果,但同时要有好的结果也对过程有一定的限制。因此,我们做任何事事情都要讲究效率和效益,不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好。就像克劳士比对“要求结果”观点总结时说的:“我们不要强调我做了什么,而是要注重我做了这件事我做到了什么,有没有经过努力达到预期的结果,有没有实现我们最初的目标。”总之,如果我们想要在工作中更好的实现我们的人生价值,把工作做得更好,最大程度的提高我们的工作效率与效益的话,那么我们就应该像克劳士比教授总结的那样去工作:确定目标;控制过程;预防错误;建立标准;寻求帮助;要求结果。只要我们做到了这一些,一次把事情做对便是顺理成章的事。所以我们在工作、学习和生活中应该时刻要有“第一次把事情做对”这一信念,并且把它当作一种准则或者要求设定在我们的工作和生活中;同时养成“第一次把事情做对”的习惯,对自己有严格的要求和充分的信心,相信自己有这样的能力,并在任何时候都能发挥出自己最大的潜能,那样我们就可以第一次把事情做对。我相信我在工作、学习和生活中通过自己的努力一定可以做到这一精点的法则———第一次把事情做对,一定会让我收获到更多的财富与经验,从中得到更好地成长。学员:孙梅
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