销商,以前它也曾在网上销售过其它产品,例如保健品、珠宝和精选的食品。Bezos先生认为除仓储超市里那些体积大价格低的物品外,他们甚至可以出售一切,这也是数以百万计的消费者选择eBay的原因。即便如此,没有人会认为传统意义的商店可以消失,特别是那些“投机”性更强的领域。许多“砖+混凝土”的商店仍有着不凡的业绩,例如杂货市场等,但象音像和旅游市场则受到了来自互联网实实在在的冲击。作为互联网上最大的旅游代理商的Expedia旅游公司,其老板声称未来美国民众网上预订旅游服务的比例,将会从如今的20%上升到50%。Bezos先生估计未来十年网上零售业将会达到零售总额的10-15%,并将深刻地改变人们的消费观念。面对来势汹汹的网上营销,传统的商场将如何应对呢?Dell计算机公司的创始人MichaelDell先生,一直领导个人计算机的直销市场,他认为凭借各层销售商店去出售计算机的方式只能进陈列馆作为古董了,Dell采用的直销方式已收到了良好的效果。近来,Apple和Sony的专卖店计划展示全部可以在网上查到的该品牌商品,也是应对措施之一。从长远看,网上和离线销售方式也必将融合,传统商店也将成为多种销售手段并存的集合体:打印出的商品名录、家庭电视直销、电视订货以及电子商务网站具全。但从消费者角度来说,从网上订货还是他们最为乐意的消费方式。网上销售最大的优势就在于其低价,这是因为网上商品没有多层中转,于是也就没有多层加价,它们一般都是直接从生产厂家直接到消费者。如果在互联网上消费者可以买到最低价格的商品并能得到最好的服务,还会有人去其它地方购物吗?当然,消费才在网上购物时,可能会面对欺诈行为。但随着互联网的发展,它传递商品信息速度进一步加快,加上提供同一商品的多家网站必然会考虑自己的长远发展,而争相提供准确翔实的商品信息和价格,并提供优质服务,以抓住更多的用户。所以网上市场肯定会越来越完善。
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