统为物业公司提供全方位的社区电子商务平台,帮助物业管理公司充分利用和发掘客户资源,提高经营效益。3、面向生产方(供应商):提供社区内的信息,品牌宣传和维护,协助产品快速进入零售市场,提供店铺资源整合后的社区物流、铺货陈列、产品维护、品牌影响等服务,并成为生产商的优质产品销售通路。以上几方面可以看出,物业服务的改革转型将引领传统物业服务向社区电子商务、物联网应用、社区物流配送、社区消费服务等多方面进行创新,营造便捷、完善、和谐、幸福的社区。物业管理企业开展社区服务转型升级有着其天然的优势。如:1、客户资源优势。物业服务企业管理项目,具备拥有社区客户资源的优势。通过与社区住户的长期接触,掌握了住户的基本信息、消费能力、消费习惯,以及各种现实或潜在的需求,这些信息是其它经营主体难以全面掌握的。2、供应商资源优势。物业服务企业不仅了解社区中的客户,还很容易了解社区周边的各种商家能够提供的产品和服务,并能够合理评价商家的资质、信用以及商家提供的产品和服务的质量,从而能够更好地为客户服务。3、推广渠道上的优势。物业服务公司可以充分利用社区广告(公告栏、电梯平面广告等),或利用各种通讯渠道向社区业主发放产品和服务广告,实现直接且成本低廉的市场推广,很大程度上避免了推广成本过高的问题。4、良好的信用优势。物业作为社区的管理者和服务者,通过长期且近距离为社区内的企业、家庭或个人提供服务,能够获取客户充分的信赖,可以有效避免一般的商业欺诈行为或产品质量、服务质量带给客户的风险。总之,中国物业管理行业已经进入了新的发展时期,由传统的管理模式向现代商业服务模式转化也是物业管理企业发展的必经之路,这需要物业企业不断提高业主满意度的同时,也获得业主满意度的提升。拓宽物业服务企业的业务空间,以“模式创新+服务创新”增加盈利能力,才能帮助物业管理公司提高经营效益,才能推动物业服务行业的转型升级与全面发展!
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