OPERATION PROCEDUREР哈尔滨香格里拉大酒店Р标准操作程序Р部门:Р客房部Р实行者职称:Р客房服务员Р任务号:РSOP-HSKP-FLOOR-06Р任务的题目:Р客房清扫程序(1)Р需要使用的工具:Р效益/质量标准: Р达到房间的清洁标准,给客人干净、整齐、良好的入住环境Р做什么Р怎么做РPР为什么Р1.准备工作Р在开始清扫客房前,应对放置在服务车内的所需物品进行检查,保证下列物品的准备是齐全的:Р足够的用于更换的干净布草Р各种清洁卫生剂都得到了填充Р擦洗布、海绵、厕所刷等工具都已准备好Р避免在工作时浪费时间。Р2.完全打开窗帘Р进入客房后,应首先将晚上拉合的窗帘彻底打开。Р使房间内得到充足的光线,便于在清扫时发现问题。Р3.倾倒垃圾Р将客房内所有垃圾桶里的废物全部倾倒入放在服务车上的垃圾收集专用袋Р将客人用过的茶杯、玻璃杯、烟缸、茶杯坐等物品放入洗手间里的面盆中,倒入消毒水,浸泡后清洗Р保证清洁标准符合卫生防疫的要求。Р4.清除床上用品Р在确认床上没有客人遗留下的个人物品后,仔细的将覆盖在床上的各种棉质物品、床罩、枕套等取下Р将取下的物品暂时放在床边的桌子(椅)上Р将需要更换的使用过的布草棉织品放入布草回收袋中Р避免将服务车上的布草堆放过高Р从服务车上取出干净的用以替换的床单、枕套等物品Р避免由于我们的疏忽而造成客人财产的损失。Р出于安全和整洁的考虑。Р5.做床Р根据本操作手册中关于“做床”的详细规程完成此项工作。Р保证清洁的质量。Р起草者:Р批准者:Р职称:Р签字/日期:Р职称:Р签字/日期:РShangri-la Hotel HarbinРSTANDARD OPERATION PROCEDUREР哈尔滨香格里拉大酒店Р标准操作程序Р部门:Р客房部Р实行者职称:Р客房服务员Р任务号:РSOP-HSKP-FLOOR-06Р任务的题目:Р客房清扫程序(2)
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