Р工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。Р下楼不允许穿拖鞋。工作期间只许穿工作鞋。Р每天上班第一件事情要耗材领用好,在服务过程中不允许领用、借用耗材。Р见到客人要问好。Р努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。Р尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。Р当天的事情当天完成,耗材登记与顾客咨询并当天完成。Р每天报表未做或做错没提成。最后店长做总报表,交进办公室,客人买产品,红卡要登记,未付款要开三联单,要做报表,不做报表罚款5元。Р当班时间必须按规定填定各类报表。Р随手关灯、关空调、不关罚款10元。Р上班时间不允许到楼上洗头、洗脸等做个人事情。不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。Р不允许单独一人进办公室,店长除外。Р服务客人时不带手机。不要在店里充电。Р员工室要保持干净,饭盒与水杯要放回原处,资料不要到处乱放,衣服包挂好。Р在工作中要以老师称呼,不要直呼大小名。Р在工作中尽量保证质量,休息合理安排,以业绩排名安排。月初就安排好,没重要事情不调换,业绩到一万元休息4天,不到一万元休息2天。Р值日工作,负责一天卫生检查,时间11:30、3:00、6:00、9:00音乐播放,大厅灯。Р做完客人后送走客人,要及时上去整理,但不要当客人面整理。Р严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
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