电信运营商ICT业务商业模式探讨和发展建议

瓶颈电信运营商现有的业务中,运营型的业务大部分为电信运营商独立运营,而分包型的业务就需要借助第三方的力量。分包型的ICT业务的综合服务能力同第三方合作方的能力密不可分。目前,在一些本地化的ICT业务中,电信运营商的合作伙伴是一些中小型公司,与国际ICT业务巨头和国内大型ICT服务提供商相比,这些本地的中小型公司虽然在市场响应和本地化服务上有一定优势,但整体技术能力并不十分突出,为应对更加激烈的市场竞争,其服务质量和持续稳定服务能力都有待进一步提升。而在独立运营型的业务中,电信运营商自身的技术能力也略显不足,尤其是IT相关技术和IT咨询能力亟待进一步提升。 3 商业模式优化建议作为转型重点业务之一的ICT业务,对电信运营商的收入拉动发挥了应有的作用。如何从收入带动型业务向利润拉动、用户保有型业务转变是ICT业务健康发展的关键,这其中,转变ICT业务商业模式、聚焦核心业务、转变考核导向、强化第三方管理是未来ICT业务效益提升的重中之重。 3.1 建议一:转变lCT业务商业模式在运营型的ICT业务领域,电信运营商应积极拓展核心竞争能力,培养自身在技术方案设计、实施和运行维护方面的全方位技术能力,全面掌握和提升网络应用集成、外包服务、专业服务三类服务中主要产品的核心技术,从而实现独立的综合信息服务提供,成为综合信息服务提供商。在分包型的ICT业务领域,电信运营商应加强总包能力的培养,重点培养方案的需求挖掘、管理、方案总体设计、项目实施管控等方面的能力,同时加强对合作第三方的管理,通过总包实现综合信息服务提供,做好客户综合信息服务的咨询顾问和实施顾问。 3.2 建议二:聚焦核心业务在固网业务发展乏力的时候,电信运营商非常有前瞻性地提出了向综合信息服务提供商转型的策略,为客户提供ICT业务,在资源上也逐步向ICT业务上予以倾斜。获得移动业务经营权后,电信运营商业务经营的重心将随之调整,