计,再由会计汇总后上报店长。2礼品出仓:会计将入仓清单打印一份连同礼品一起出仓给收银员核对,出现问题立即反馈给会计;统一打印标识牌与实物一一对应,在仓库内分类摆放整齐有序,柜台的礼品不丰富时及时补充到柜台,保证柜台礼品整齐有序、丰富,并且保证仓库内的礼品都能尽可能展示到柜台;在礼品出仓摆放时务必将实物与标识牌核对无误后再有序摆上柜台。六、信息互动:在为顾客服务时,应积极、礼貌的向客人介绍本店的服务项目如:入会、领币、套餐、优惠活动、礼品等;耐心解答客人提出的问题,同时要认真听取和记录顾客的意见和建议,并及时向上级反馈有用信息。l离岗交接:进餐、去洗手间或其他原因离岗时,必须得到上级批准并安排顶岗人员,填写《离岗交接表》,与顶岗人交接好离岗时间、备用金,方可离岗,并在规定的时间内复岗。2遵章守纪:当班时应严格按照公司制定的标准和要求执行,切实履行自己的职责和义务,不能对外泄露营收信息、会员资料等商业机密,如有违反自愿接受处罚。3临时工作:当班时应无条件坚决服从上司的工作调遣与安排。4突发事件处理:掌握基本的应对顾客投诉方法,遇有顾客投诉或突发事件时,首先应保持镇静,不可慌乱,迅速准确的按公司规定的程序办理。七、下班交接:将当班礼品兑换单输入电脑(晚班下班时必须清空公共卡,早班不必),整理好工作岗位,将当班的空盒、碎票、杂物处理完毕,之后在值班经理的陪同下整理好当班营收款、入会费,退出电脑系统,按规定做好钥匙及相关工作物品交接(晚班须锁好柜台后全数带回办公室),将营收款、入会费、有价卡、备用金等物品全数带回财务室同会计(晚班为值班经理)进行清点、核对、上缴无误后填写日营收报表、交接班表并经当值值班经理签名确认,方可列队集合参加班后会(晚班还应按程序关闭设备,协助处理现场卫生、参加安全检查等清场工作)。注、其他:此职务严禁接触除售币机外的任何机台钥匙,如有必要可通知店长值班经理。
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