建立、实施、保持和持续改进中起着主导地位和关键作用。领导干部首先要学奋关质量管理的法律法规、规范、操作规程、体系文件等;艽次要关心、支持质量管理工作,为质量管理工作创造条件、配备资源并积极主动参与。3.2全员参与质量管理工作,提高质量管理意识。人员的增加、工作量的加大,对质量管理体系及行业规范的理解和认识不深,需要通过培训来帮助新员工学习,提高质量意识,掌握体系和规范要求,强化人人参与质量管理工作的自觉性和坚定性。3.3提升内审员及考核组人员素质,提高质量管理水平。内审员及考核组人员对质量管理体系的运行起监督作用,对质量管理体系的保持和改进起参谋作用,在质量管理体系方面起沟通管理者与职工之间的桥梁和纽带作用,在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。因此,对内审员及考核组的素质和能力要求较高,要不断学习和实践,来提高他们的综合能力,更好地胜任监督岗位,履行职责,使我站质量管理体系不断得到改进和提高。3.4加强监督审核工作,促使质量管理体系良性运转。加强日常考核,做好质量管理体系的内部审核工作,进行全站各项质量工作的持续监督;认真开展质量分析和管理评审工作,查找不足和差距,使质量分析和管理评审真正起到持续改进提高的作用,不断完善和改进了两个《规范》质量管理体系和实验室GB/T27025-2008质量管理体系,提高人员质量意识,规范各项采供血工作,保证血液质量。4小结近几年,我站通过不断强化质量,提升服务水平,献血者和医疗用血单位的满意率不断提升,每年的满意度调查显示,均保持在98%以上。安阳市中心血站无偿献血工作呈现良好态势,自1997年至今,己连续八次荣获全国“无偿献血先进城市”荣誉称号,年献血近6万人次,固定献血人群di60.3%,无偿献血100%来自街头无偿献血,机采血小板队伍、稀奋血型献血者队伍和应急血源队伍逐年递增,满足了我市临床用血需求,至今未发生一起血液质量事故。
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