.04%9知识产权69.13%8.97%10金融服务67.37%8.68%11安全监管66.17%7.71%12涉外服务64.18%6.96%13环保63.83%8.98%14食药监管63.21%6.74%15医疗卫生62.03%9.63%16教育部门60.26%10.91%17城市管理59.43%15.99%18建设部门58.73%18.14%二、优化营商环境面临地主要问题此次评估调研中,民营企业反映地问题可以归纳为以下四类:政务平台不完善,服务流程有待优化企业普遍反映,政务平台建设有待进一步完善和优化,在“互联网+政务服务”推进过程中很多细节问题需要妥善处理,主要体现在三处有“硬伤”.SixE2yXPq5一是技术上有“硬伤”.部分企业谈到政务网络技术存在问题,网络不畅通、不稳定、不好用,极大影响了网上办事地体验,24.6%地企业认为急需加强电子政务系统软硬件技术支持保障力度,确保网上办事平台稳定畅通运转.有企业感叹说“什么时候网上办事能跟网上购物一样方便快捷,企业地获得感就真正提升了.”部分企业反映,目前,线下多窗合一地“一站式”服务大厅正在大力推进中,而线上“一站式”服务远未成形,企业办理不同事务需要通过不同平台,导致同样信息多次重复报送,对企业生产经营产生不利影响.部分企业认为,市、区两级政务服务事项全程网上办理比例均有待提高,信息化、智能化服务水平不高,离“一次不用跑”、“最多跑一次”服务目标有一定差距.6ewMyirQFL二是服务上有“硬伤”.政府服务方式创新仍然不够,数据信息共享不足,有企业在本市不同区都设有服务网点,每个网点都需要向其所在地地街道(乡镇)申报企业信息、员工情况等多项基础数据,给企业增加了不必要地工作量海淀区营商环境座谈会企业提供案例..有企业反映,电话咨询热线地建立本意是方便企业进行咨询、少跑窗口,但多数情况下,接线员根本无法解答他们地疑问,
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