难题,扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。 3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。各科室、单位要注重实践,勇于创新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。4.注重引导、注意保密。在办理工作中,要注重通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。局属单位网络舆情信息员要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密和不宜公开的信息。住建局网络发言人工作制度一、适用范围本制度适用于互联网上有关我局的舆情管理。舆情信息主要来源于丹阳网、丹阳新闻网、丹阳翼网等重点论坛等。二、管理机构及职责(一)住建局网络发言人由局宣传法制科负责人担任,具体负责协调和归口管理涉及住建系统的舆情处置工作。各单位需明确一名分管领导负责网络舆情处置,并积极配合宣传法制科做好住建系统网络舆情的引导和处置工作。(二)网络发言人的基本职责1.以单位名义在上述论坛注册官方ID,并负责保管网络账号和密码。2.收集与本单位有关的网络舆情,及时分发至各相关科室(单位)处理,积极回应网民关注的热点话题,主动引导网络舆论,及时疏导网民情绪。三、网络舆情的采集和处理各单位接到网络舆情消息后,应第一时间告知单位主要负责人,由涉及单位负责组织对舆情内容进行核实并提出舆情处理方案,经单位主要负责人审批后由网络发言人在互联网上予以回复。按照市网管办的要求,网络发言人应确保舆情回复在以下时限内完成:一般性网络舆情原则要在10天内回复;重大网络舆情要在3天内回复。四、监督与考核本制度贯彻落实情况按照年度绩效考核规定实施考核。
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