、信息通报制度、调解消费纠纷协作制度、网络资源共享制度和开展相关活动联合行动制度等,形成合力,共同依法保护好消费者合法权益。省工商局已制定下发了《关于印发<关于推进“一会两站”建设,构建“食品群众监督网”工作的意见>的通知》,明确了“一会两站”建设的目标任务,工作职责、硬件配备、建设步骤等,各地要按照《通知》的要求,坚持在地方政府的组织领导下,形成政府负主责,工商部门牵头抓,经贸、财政等相关部门协助配合,共同落实的工作机制。(二)拓宽社会和群众参与消费维权的渠道要把拓宽社会和群众参与消费维权渠道作为社会监督维权体系的重要任务,充分利用12315信息化网络和“一会两站”的有利条件,鼓励广大消费者和社会各界群众投诉、举报侵害消费者合法权益的违法行为,通过群众性消费维权志愿者队伍和聘请消费维权特邀监督员、义务监督员等多种方式,努力形成良好的社会监督氛围。(三)充分发挥新闻媒体的宣传和监督作用要高度重视和发挥新闻媒体对消费者维权的宣传和监督作用,广泛宣传消费者权益保护的法律法规和政策,以及消费维权知识,动员和鼓励广大消费者运用法律武器依法保护自身合法权益,努力营造良好的消费维权舆论氛围。还可以通过多种媒体渠道,通报消费者权益保护工作情况、商品监测结果、申诉举报热点分析,披露重大典型侵权案件、曝光严重失信企业、发布消费维权提示和消费安全预警。对新闻媒体披露侵害消费者权益的案件线索,要认真依法查处,并及时反馈情况。对工商执法人员的依法行政和履行消费者权益保护的职责,也要自觉接受新闻媒体的监督。四、整合资源,扩大功能,加快推进12315信息化网络建设信息化网络是12315行政执法体系的现代化手段和技术保障,也是12315行政执法体系建设的重要内容。各级工商行政管理机关要结合“金信工程”建设,按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程、信息共享”的原则,加快12315信息化网络建设进程。
全文预览
